Vragen over uw bestelling

U kunt uw bestelstatus en overige gegevens eenvoudig terugvinden onder uw account, klik rechtsboven op uw naam.
Heeft u een vraag over uw bestelling? Bel dan 035 603 99 90 (di.-vrij. 09.00 - 18.00 uur, zat. 09.00 - 17.00 uur) of mail naar: info@hartvoorfietsen.nl

Klachten?

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens: 035 603 99 90 (di.-vrij. 09.00 - 18.00 uur, zat. 09.00 - 17.00 uur) of mail naar: info@hartvoorfietsen.nl
Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.


Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Hartvoorfietsen.nl bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).